Novela Amsterdam is een fashion webshop met kleding, schoenen en accessoires voor vrouwen. Onze collectie is stijlvol, vrouwelijk en modern, met items die je makkelijk combineert voor iedere dag.

Ja, Novela Amsterdam levert aan klanten in Nederland en België, tenzij anders vermeld bij een product of tijdens het afrekenen.

De gemiddelde levertijd is tussen de 5 en 10 dagen.

Omdat wij samenwerken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers en fulfilmentpartners, kan de levertijd per product verschillen. Bij sommige bestellingen worden artikelen apart verzonden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij bieden enkel geverifieerde betaalmogelijkheden aan:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal

Soms worden producten vanuit verschillende fulfilmentlocaties verzonden. Daardoor kan het gebeuren dat je bestelling in meerdere pakketten aankomt.

Je ontvangt de beschikbare verzendinformatie per e-mail.

Ja, zodra je bestelling is aangemeld bij de vervoerder, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Het kan soms even duren voordat de Track & Trace actief is. De vervoerder moet het pakket eerst scannen.

Heb je een fout gemaakt in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via E-mailadres.

Als je bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij deze aan te passen of te annuleren. Zodra de bestelling al in verwerking of verzending is, kunnen wij dit helaas niet altijd meer wijzigen.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wanneer wij iets anders met je afspreken.

Geen zorgen! Als je een specifieke vraag hebt die hier niet wordt beantwoord, kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier of ons mail adres. We helpen je graag verder!