Meteen naar de content

Betaal achteraf met Klarna  Klarna

    Retourbeleid

    Bij Novela streven we ernaar om onze klanten 100% tevreden te stellen. Als u vragen of problemen heeft met betrekking tot onze verzending of producten, stuur ons dan alstublieft een e-mail, ons team zal u direct van dienst zijn.

    ===>> RETOURBELEID <<===

    Omruiling: Binnen 14 dagen na de leverdatum, in nieuwstaat zonder zichtbare slijtage. De koper dient de retourzending te betalen, tenzij gedekt door onze garantie tegen fabricagefouten en de omruiling niet te wijten is aan onze fout.

    Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de ontvangen bestelling, neem dan contact met ons op.

    LET OP: Deze garantie dekt alleen fabricagefouten, hieronder vallen niet:

    - Schade door ongeval
    - Onjuiste zorg
    - Normale slijtage
    - Vervaging van kleuren en materialen door blootstelling aan zonlicht
    - Retourneren / omruilen van producten met watercontact wordt niet geaccepteerd.

    ===>> TERUGBETALING <<===

    Als u van mening bent dat het door u gekochte product niet aan de oorspronkelijke vereisten voldoet, heeft u de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen.

    U kunt een terugbetaling ontvangen als:

    - U niet tevreden bent met uw bestelling: U heeft uw Novela producten in de afgelopen 14 dagen gekocht en wilt deze retourneren. We zullen de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken nadat we de artikelen van u hebben ontvangen.
    - Het product dat u heeft gekocht, is volledig defect.

    Opmerkingen:

    * De artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking en in onberispelijke staat.

    * De terugbetaling wordt doorgaans binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van uw retourzending uitgevoerd. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail.

    * De klant wordt maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (inclusief retourzending); Er worden geen restockingkosten in rekening gebracht voor het retourneren van het product.

    * Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten worden gebaseerd op het expressbedrijf dat u heeft gekozen. Als de ontvangen goederen door onze redenen zijn beschadigd of defect zijn en de consument om deze reden geen verzendkosten hoeft te betalen.

    Ons retouradres is als volgt:
    Contactpersoon: Leon Vera
    Adres: F, Kang Zhong Building No. 2 Commercial Second Street
    Niushan Zhong Wu Wei, Dongcheng Street
    Dongguan City
    Postcode: 523000
    Provincie: Guangdong
    Land: China

    Stuur alstublieft een verzoek naar onze klantenservice.

    30 dagen retourbeleid

    Onze verzending is snel, betrouwbaar en zorgvuldig. We zorgen ervoor dat je bestelling veilig en op tijd aankomt, zodat je snel van je nieuwe aankopen kunt genieten.

    Klantenservice

    Novela is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:30 uur. Je kunt contact met ons opnemen via info@novela-amsterdam.nl.

    Voor 23:00 besteld, vandaag verstuurd

    We verzenden met PostNL en bieden altijd gratis verzending aan.